1. 적용 범위
이 정책은 HAJOBOT 유료 플랜의 정기 구독 및 디지털 서비스 결제에 적용됩니다. 무료 플랜은 결제되지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. 본 정책은 관계 법령상 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.
2. 청약철회 및 결제 취소
유료 서비스 계약을 체결한 이용자는 관계 법령에 따라 청약철회 또는 계약 해제를 요청할 수 있습니다. 다만 서비스 제공이 시작된 경우, 디지털 콘텐츠 또는 계속적 서비스의 제공 여부와 법정 예외 사유에 따라 청약철회가 제한되거나 이미 제공된 기간에 해당하는 금액이 정산될 수 있습니다. 법령상 사전 고지 등 필요한 요건을 갖추지 못한 경우에는 해당 제한을 적용하지 않습니다.
3. 구독 해지
구독은 계정 설정의 결제·구독 관리에서 Polar 고객 포털을 열어 해지할 수 있습니다. 해지는 다음 갱신을 중지하며, 별도 안내가 없는 한 이미 결제된 이용 기간은 종료일까지 사용할 수 있습니다. 해지만으로 기존 결제 금액이 자동 환불되는 것은 아니며, 환불은 아래 기준과 관계 법령에 따라 별도로 검토합니다. Polar 포털을 이용할 수 없는 경우 디스코드 서포트 서버로 문의해 주세요.
4. 환불 금액 및 처리
환불 가능 여부와 금액은 결제 상품과 청구 주기, 서비스 제공 및 이용 상태, 신청 사유, 결제수단과 관계 법령을 확인해 판단합니다. 디지털 서비스 제공이 시작되었다는 사정만으로 법정 청약철회 권리가 일률적으로 배제되는 것은 아니며, 청약철회를 제한하는 법정 예외를 적용하려면 필요한 사전 고지 등 법정 요건을 충족해야 합니다. 계약 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우 등 법령이 정한 별도 권리는 그대로 적용됩니다. 환불이 승인되면 원 결제수단과 결제 사업자의 절차에 따라 처리하며, 완료 시점은 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 서비스 오류 및 중복 결제
중복 결제, 결제 후 플랜 미반영, 서비스의 중대한 오류 등 결제 확인이 필요한 경우 결제 일시, 주문 정보, 이용자 계정 식별 정보를 첨부해 문의해 주세요. 사실 확인 후 관계 법령 및 결제대행사 절차에 따라 취소 또는 환불을 안내합니다.
6. 환불 요청 및 문의
환불 요청은 HAJOBOT 디스코드 서포트 서버에서 접수합니다. 본인 확인을 위해 HAJOBOT 계정과 Polar 주문 식별 정보, 결제 일시 및 요청 사유를 확인할 수 있습니다. 카드번호 전체나 비밀번호 등 결제 민감정보는 보내지 마세요. 법정 청약철회 등 권리 행사를 요청하는 경우 그 의사를 명확히 적어 주세요.
7. 법령 우선
이 정책에 정하지 않은 사항 또는 정책과 관계 법령이 다른 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 적용되는 관계 법령을 따릅니다.